مطابق دستورالعمل ابلاغی سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور در خصوص اصلاح فرایندها و روش های انجام کار، خدمات منتخب دستگاه به گروهی از خدمات دستگاه اطلاق می شود که بیشترین اهمیت را با توجه به مأموریت اصلی دستگاه داشته و نقش کلیدی در ارتقای رضایت شهروندان یا مراجعان دارند. تعدادی دیگر از خدمات دستگاه نیز پس از اخذ شناسه خدمت به این فهرست افزوده خواهد شد.